We begrijpen dat je je bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. We doen ons best om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van de producten in ons magazijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de status van je pakket kunt volgen.
We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. We maken gebruik van verschillende verzendpartners, waaronder PostNL, DHL en UPS. We streven ernaar om milieuvriendelijk te zijn in alles wat we doen, inclusief onze verpakkingsmaterialen. We gebruiken gerecycled karton en papier voor onze verzenddozen en proberen zo min mogelijk plastic te gebruiken.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorger een bericht achterlaten met informatie over de volgende bezorgpoging. Als het pakket na meerdere bezorgpogingen niet kan worden afgeleverd, wordt het teruggebracht naar ons magazijn.
Als je je pakket niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om een oplossing te vinden die voor jou werkt.
Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland, België en Duitsland. We onderzoeken echter de mogelijkheid om onze verzending uit te breiden naar andere EU-landen. Houd onze website in de gaten voor updates hierover.
Retouren
Hieronder vind je informatie over ons retour- en restitutiebeleid. Wij begrijpen dat het soms kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop of dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij onze klanten de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder vind je enkele belangrijke informatie over ons retour- en restitutiebeleid:
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Het product moet in originele staat zijn en ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Zodra het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening van de klant.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en daarom bieden wij deze 14 dagen retourgarantie aan. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen retourneren en restitutie ontvangen.
Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de contactpagina op onze website. Ons vriendelijke en deskundige team helpt je graag verder!
